市場監管局調解美容糾紛:祛痘機構停業 經營者退餘款

來源: 本站 作者: wjh6828 發布時間: 2019-07-15 08:10:19 浏覽次數: 48

中國消費者報福州訊(記者張文章)療程尚未結束,祛痘機構就關門停業了。日前,福建省福州市鼓樓區市場監管局調解了一起美容糾紛。經調解,經營者同意退還兩名外國消費者未服務的餘款。

7月1日,鼓樓區市場監管局消費者投訴舉報服務中心受理了兩名喀麥隆消費者的投訴。原來,一個月前,這兩名喀麥隆消費者在鼓樓區五四路某祛痘機構治療皮膚問題,共支付1萬餘元,沒想到療程尚未結束,祛痘機構就關門停業了。

在語言不通的情況下,工作人員通過翻譯軟件與喀麥隆消費者現場進行溝通。随後,鼓樓區市場監管局通過企業登記信息系統及過往投訴記錄查詢,聯系到該祛痘機構的負責人,同時安排熟悉英文的工作人員與消費者電話溝通,約定消費者、經營者雙方于7月2日到鼓樓區市場監管局消費者投訴舉報服務中心協商解決。經調解,雙方達成一緻,由經營者退回未服務的餘款。http://www.juhua268372.cn/

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